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FAQ
Sind die angebotenen Banknoten echt?
Ja. Alle angebotenen Banknoten sich echt und original, sofern sie nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet sind. Wir bieten vereinzelt auch Privatausgaben wie z.B. Antarctica und Galapagos an. Diese sind jedoch immer eindeutig gekennzeichnet.
Ich suche eine Banknote, die im Shop nicht angeboten wird. Können Sie mir helfen?
In unserem Online-Shop bieten wir ausschließlich Banknoten an, die auf Lager sind. Handelt es sich bei der gesuchten Banknote um eine Neuheit, nehmen wir diese in der Regel innerhalb weniger Tage in unser Sortiment auf.
Kann ich einen Rabatt erhalten?
Nein. Wir bieten allen Kunden einheitlich faire Preise und gewähren keine Rabatte.
Meine UNC-Banknote hat einen kleinen runden Knick am Sicherheitsfaden. Ist das ein Qualitätsmangel?
Nein, das ist kein Qualitätsmangel. Viele moderne Banknoten verfügen über einen metallischen Sicherheitsfaden. Der kleine runde Knick ist ein sogenannter Schneideknick, der bereits während der Herstellung entsteht.
Meine Banknote hat eine besondere Seriennummer. Ist sie dadurch mehr wert?
Nein. Seriennummern haben keinen Einfluss auf den Wert einer Banknote.
Kaufen Sie auch Banknoten an?
Ja, wir kaufen auch Banknoten an. Weiter Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite Ankauf.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit mit Ausnahme von Russland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch während des Checkouts berechnet. Sie richten sich nach dem Bestellwert und Gewicht der Sendung, dem Zielland sowie der von Ihnen gewählten Versandart.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.
Werden die Banknoten sicher verpackt?
Ja, selbstverständlich. Alle Banknoten werden knicksicher und sorgfältig verpackt, damit sie unbeschädigt bei Ihnen ankommen.
Wie werden Zölle und Einfuhrabgaben gehandhabt?
Sollten bei einer internationalen Lieferung Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, sind diese vom Käufer zu tragen.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Auf den Lieferprozess haben wir keinen Einfluss. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen und die Sendung trifft einige Tage später ein. Sollte sich der Versandstatus jedoch über mehrere Tage nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden eine Lösung für Sie.
Wer haftet im Falle eines Verlustes auf dem Postweg?
Sollte eine Sendung tatsächlich verloren gehen, versenden wir die Bestellung schnellstmöglich erneut. Falls einzelne Artikel nicht mehr verfügbar sind, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.
Ich habe bereits bestellt, aber habe ein paar Banknoten vergessen. Was kann ich tun?
Nach Abschluss einer Bestellung sind Änderungen technisch leider nicht mehr möglich. Sie können eine neue Bestellung aufgeben, sobald die erste Bestellung versendet ist.
Ich habe eine Reklamation. An wen kann ich mich wenden?
Obwohl jede Bestellung mehrfach geprüft wird, kann es in seltenen Fällen zu Fehlern kommen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@banknoten.de. Wir kümmern uns schnell und in Ihrem Sinne um Ihr Anliegen.
